(1)我司原因：（缺少材料，地址無法送達等原因），訂單全款退回原支付賬戶。

(2)非我司原因：下單後立即安排分店制作，因需提前準備材料，顯示制作中的訂單，取消訂單需扣除材料費。

1)距離配送時間48小時以外，扣除訂單實際付款金額的20%；

2)距離配送時間48小時以內，扣除訂單實際付款金額的30%；

3)距離配送時間24小時以內，扣除訂單實際付款金額的50%；

4)配送中的訂單無法取消與更改。

5)情人節等重大節日訂單高峰期，下單後直接安排到分店，無法撤銷訂單，敬請諒解。

1、為保證您的購物體驗，請確認產品完好後再簽收，如遇產品有破損可拒收並及時聯系客服協調處理。壹經簽收，則視為已驗貨，敬請理解！

2、我們原則上要求本人簽收,如果收貨人要求其他人代收，那我們會尊重收貨人的意願。

3、由於產品的特殊性，非我們的失誤引起的運輸途中變形、損壞以及非產品質量問題均不接受退換貨。

4、如因客戶自身原因（例如：電話關機聯系不上、地址不詳細等）無法配送成功，如符合二次配送條件，需二次配送的會產生額外的配送費用（費用視實際情況收取）；不符合二次配送條件則無法改期配送或者辦理退款，不便之處，敬請諒解！